Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "97wn" hay "Chúng tôi": là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến 97wn, vận hành tại tên miền 97wn.biz và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hay "Bạn": là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 97wn.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi, hoạt động cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng 97wn.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên 97wn.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng tại 97wn.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 97wn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách khác được công bố trên nền tảng 97wn.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 97wn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 97wn nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dành cho người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện vi phạm, 97wn có quyền đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư ngay lập tức.

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của 97wn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 97wn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức (kể cả sử dụng thông tin khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị phong tỏa cho đến khi danh tính được xác minh thành công.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 97wn của mình. 97wn khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 97wn.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn và bạn phải chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý liên quan. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 97wn qua Telegram @97wn hoặc Zalo OA để được can thiệp kịp thời.

97wn có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm ngưng khả năng rút tiền.

97wn hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

Lệnh nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 – 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong trường hợp cao điểm hoặc cần xác minh bổ sung. 97wn không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

Tất cả các giao dịch nạp tiền đã hoàn thành được coi là cuối cùng. 97wn không hoàn trả tiền nạp đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, 97wn cam kết giải quyết và hoàn trả trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo hợp lệ.

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 97wn xác nhận thành công và người dùng nhận được thông báo chấp nhận cược. Mọi cược chưa được xác nhận do lỗi mạng, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác đều không có giá trị pháp lý.

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh cược đó. 97wn có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện và điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước, nhưng điều chỉnh này không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận.

Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không được phép hủy cược trừ khi sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có lỗi hệ thống được xác nhận bởi 97wn. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng.

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu uy tín từ các tổ chức thể thao quốc tế và được 97wn xác minh độc lập. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 phút sau khi kết quả chính thức được công bố.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 97wn đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định và đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• 97wn có quyền thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 97wn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, hoặc cung cấp thông tin giả mạo bằng bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với người chơi khác để dàn xếp kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 97wn cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của 97wn.
• Sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

• 97wn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền gửi theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

• Cung cấp dịch vụ cá cược trung thực, công bằng với tỷ lệ cược được công bố minh bạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và chi trả đầy đủ số tiền thắng cược.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt liên tục 24/7 trong suốt năm.

97wn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 97wn.
• Thiệt hại tài chính do quyết định đặt cược của người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

97wn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành nền tảng. Cá cược nên là hoạt động giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người dùng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (tối thiểu 24 giờ, tối đa 12 tháng) hoặc vĩnh viễn có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào theo yêu cầu.
• Người dùng có dấu hiệu cá cược có vấn đề được khuyến nghị liên hệ đội hỗ trợ 97wn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

97wn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

97wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 97wn.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 97wn, người dùng cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Telegram @97wn hoặc Zalo OA 97wn Hỗ Trợ để phản ánh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Đội ngũ hỗ trợ 97wn sẽ phản hồi và xem xét trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
4. Nếu tranh chấp không được giải quyết ở cấp hỗ trợ, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.